■ V1: Neukundengewinnung Ganzheitliche Beratung auf der Basis eines themenzentrierten Gesprächseinstieges ■ V2: Bestandsentwicklung Strategiegespräche zur Ausschöpfung aller finanziellen Zielbereiche vorhandener Kundenverbindungen ■ V3: Angebotspräsentation und Abschluss Vom Produkt-Erklärer zum Kundennutzen-Anbieter       ■ V4: Situationsgerechter Einsatz von elektronischen Beratungsinstrumenten in den verschiedenen Phasen des Beratungs- und Verkaufsgespräches                 ■ F1: Controlling - Gespräche strukturiert führen       ■ F2: Team-Meetings effizient moderieren